Prompting

Um das Beste aus Business GPT herauszuholen, ist die Qualität der Eingabe – des sogenannten Prompts – von zentraler Bedeutung. Ein Prompt ist die Anweisung, mit der Sie dem Chatbot mitteilen, was er für Sie erledigen soll. Je klarer und präziser diese Anweisung ist, desto hilfreicher, passender und strukturierter fällt die Antwort aus.

Was macht einen guten Prompt aus?

Ein gut formulierter Prompt hilft der KI, genau zu verstehen, worum es geht – ganz ähnlich wie bei der Kommunikation mit einem Menschen. Statt einer vagen Anfrage wie „Schreib mir etwas über Projektmanagement“ erhalten Sie deutlich bessere Ergebnisse mit einer konkreten Aufgabenstellung wie:

„Erkläre die fünf wichtigsten Prinzipien des agilen Projektmanagements in einer übersichtlichen Liste für Einsteiger.“

Drei Erfolgsfaktoren für gute Prompts

Klarheit: Beschreiben Sie möglichst konkret, was Sie brauchen. Allgemeine oder offene Formulierungen führen oft zu oberflächlichen Antworten.
Kontext: Liefern Sie Hintergrundinformationen, die für die Aufgabe wichtig sind. Zum Beispiel: Wer ist die Zielgruppe? Wofür wird der Text benötigt? Gibt es bestimmte Einschränkungen?
Formatwunsch: Teilen Sie mit, in welchem Format Sie die Antwort benötigen – z. B. als Liste, Tabelle, kurzer Text, Nachricht oder Markdown. Das spart Nacharbeit und verbessert die Nutzbarkeit der Antwort.

Beispiel für einen effektiven Prompt

Statt:

"Hilf mir mit einer Marketingidee."

Besser:

"Gib mir drei kreative Social-Media-Ideen für die Einführung eines neuen veganen Energy-Drinks, die sich an eine junge, sportliche Zielgruppe richten. Bitte in Stichpunkten."

Vier Bausteine für starke Prompts

Ein effektiver Prompt enthält im Idealfall die folgenden vier Bestandteile:

1. Persona – Welche Rolle soll der Chatbot übernehmen?

Indem Sie eine Rolle oder Perspektive vorgeben, kann sich die KI besser in die Aufgabe hineinversetzen. Das erhöht die Qualität der Antwort und den inhaltlichen Fokus. Aktuelle Forschung zeigt, dass Personas umso wirkungsvoller sind, je präziser und mehrdimensional sie definiert werden (z. B. Fachgebiet, Kommunikationsstil, Wertehaltung). In der Formulierung sollten Sie:

Spezifisch sein: Statt „Marketingberater“ z. B. „Senior Content-Marketing-Manager für B2B-Technologieunternehmen“.
Perspektive und Werte verankern: „Antworte mit Fokus auf Nachhaltigkeit und Kundenorientierung.“
Iterativ verfeinern: Bei unerwünschter Tonalität Persona anpassen und erneut nutzen.
Bias reduzieren: Explizit Vielfalt und Inklusion in der Persona berücksichtigen, um einseitige Antworten zu vermeiden.

Beispiel: „Du bist eine Senior Content-Marketing-Managerin in einem B2B-Tech-Startup, die Wert auf Klarheit, Prägnanz und inklusives Wording legt.“

Tipp

Personas helfen besonders dann, wenn Sie Fachwissen, bestimmte Tonalität oder Zielgruppenorientierung erwarten.

2. Aufgabe – Was soll genau getan werden?

Beschreiben Sie die konkrete Handlung oder das gewünschte Ergebnis. Je klarer Sie hier formulieren, desto besser wird die Antwort. Beispiele:

„Erkläre die Funktionsweise von Zwei-Faktor-Authentifizierung.“

„Fasse die wichtigsten Punkte aus dem folgenden Text zusammen.“

„Schreibe eine höfliche E-Mail-Antwort auf eine Beschwerde.“

3. Kontext – Was ist der Hintergrund?

Liefern Sie alle wichtigen Informationen, die das Modell kennen muss, um Ihre Aufgabe richtig einordnen zu können. Zum Beispiel:

Zielgruppe oder Empfänger: „Diese Präsentation ist für mein nicht-technisches Team gedacht.“
Projekthintergrund: „Es geht um die Einführung einer neuen HR-Software in unserem Unternehmen.“
Dateianhänge oder Textauszüge: „Nutze die Informationen in diesem Textausschnitt…“

Tipp

Kontext ist besonders entscheidend, wenn der Chatbot auf frühere Unterhaltungen aufbauen oder externe Informationen verarbeiten soll.

4. Format – Wie soll die Antwort aussehen?

Wenn Sie der KI vorgeben, in welchem Format Sie das Ergebnis brauchen, sparen Sie sich Zeit und Nachbearbeitung. Mögliche Formate sind:

Aufzählung oder Stichpunkte
Fließtext in freundlichem, professionellem oder technischem Ton
Tabellenstruktur
JSON oder Markdown
Kurze Slack-/E-Mail-Nachricht

Beispiel:

„Bitte gib mir die Ergebnisse in einer Markdown-Tabelle mit den Spalten Tätigkeit, Priorität und Zeitaufwand.“

Beispiel für einen vollständigen Prompt

Persona: Du bist ein UX-Experte.

Aufgabe: Erstelle drei konkrete Verbesserungsvorschläge für unsere mobile App.

Kontext: Die App wird vor allem von Studierenden genutzt, um Stundenpläne zu organisieren.

Format: Kurze Bulletpoints mit jeweils maximal 2 Sätzen Erklärung.

Weitere Erfolgsfaktoren für starke Prompts

Reasoning: Schrittweises Denken fördern (bei der Verwendung von Reasoning-Modellen wie o3-mini oder o1)

Nutzen Sie diesen Baustein nur, wenn das gewählte Modell oder Ihr gewählter Assistent Chain-of-Thought bzw. explizite Zwischenschritte unterstützt. Andernfalls kann die Aufforderung ignoriert oder zu unnötig ausführlichen Antworten führen.

Fordern Sie das Modell im Prompt aktiv auf, Zwischenschritte zu formulieren (Chain-of-Thought):

"Bitte erkläre deine Antwort Schritt für Schritt."
"Dokumentiere deine Herleitung, bevor du zur Schlussfolgerung kommst."

Das hilft vor allem bei komplexen Aufgaben, die logisches Denken erfordern.

Tipps & Tricks für optimale Prompts

Um mit dem Chatbot präzise und hilfreiche Antworten zu erhalten, ist die Kunst der Prompt-Gestaltung entscheidend. Hier finden Sie bewährte Strategien, die dabei helfen, klare und effektive Anweisungen zu formulieren – damit der Bot genau das liefert, was Sie benötigen.

Großbuchstaben gezielt und sparsam nutzen

Großbuchstaben ziehen Aufmerksamkeit auf wichtige Schlüsselbegriffe oder Bedingungen. Nutzen Sie sie, um Prioritäten hervorzuheben, z. B. „Bitte beantworte diese Frage AUSSCHLIESSLICH im Kontext von Marketing.“ Zu viel davon kann jedoch irritieren und den Lesefluss stören.

Beispiel:

„Bitte antworte NUR im Stil eines professionellen Redakteurs.“

„Die Antwort muss AUF KEINEN FALL technische Fachbegriffe enthalten.“

Erweiterung

Alternativ können auch fettgedruckte oder kursiv geschriebene Worte in Tools mit Formatierung helfen, wichtige Punkte zu markieren, wenn das unterstützt wird.

Emotionale und motivierende Impulse (vorsichtig einsetzen)

Formulierungen, die eine gewisse Dringlichkeit oder Wichtigkeit vermitteln, können tatsächlich die Ausrichtung der Antwort beeinflussen, indem sie dem Modell signalisieren, dass Genauigkeit und Sorgfalt besonders relevant sind.

Beispiele für Nudges im Prompt

Dringlichkeit und emotionale Wichtigkeit

„Es ist entscheidend für meinen wichtigen Projektbericht, dass die folgende Erklärung absolut präzise und vollständig ist.“

„Für meine Abschlussarbeit brauche ich eine ausführliche und genaue Antwort zu diesem Thema – bitte achte besonders auf Details.“

„Diese Informationen sind kritisch für eine wichtige Kundenpräsentation. Bitte liefere eine sorgfältige und gut strukturierte Antwort.“

Belohnungen (humorvoll / spielerisch)

„Ich gebe dir 50 virtuelle Punkte, wenn du mir eine kreative Idee für Social Media Marketing gibst.“

„Stell dir vor, du bekommst eine Auszeichnung für die beste Antwort – hilf mir bitte mit einer besonders guten Erklärung!“

„Wenn du mir bei dieser Aufgabe hilfst, verspreche ich dir, dich bei meinem nächsten Projekt zu empfehlen.“

Hinweis

Solche Belohnungen wirken spielerisch und motivierend, obwohl die KI keine echten Belohnungen wahrnimmt.

Emotionale Bezugnahme

„Bitte antworte als wärst du mein erfahrener Mentor, der mir in schwierigen Zeiten immer hilfreiche Ratschläge gegeben hat.“

„Stell dir vor, du bist meine verstorbene Großmutter, die mir liebevoll Geschichten über unsere Familiengeschichte erzählt hat.“

„Handle wie ein verständnisvoller Freund, der mir geduldig komplexe Themen erklärt.“

Verstärkung durch wichtige Adjektive und Ausdrücke

„Bitte gib mir eine umfassende, sorgfältig recherchierte Analyse zum Thema.“

„Ich brauche eine detaillierte, klare Schritt-für-Schritt-Anleitung, die auch Einsteiger verstehen.“

„Die Antwort sollte besonders gründlich und fachlich fundiert sein, da sie für eine offizielle Dokumentation verwendet wird.“

Wichtig

Diese „Nudges“ funktionieren gut, wenn sie sparsam und glaubwürdig eingesetzt werden. Übertriebene „Bestechungen“ oder emotionales Erpressen helfen meist nicht und können zu unerwarteten Antworten führen.

Klare Rollen oder Persona definieren

Wenn Sie möchten, dass der Chatbot aus einer bestimmten Perspektive antwortet, geben Sie eine klare Persona vor, z. B.:

„Antworte als erfahrener Arzt.“

„Erkläre wie ein Finanzexperte.“

„Schreibe im Stil von Shakespeare.“

Das verbessert nicht nur die Tonalität, sondern oft auch die Tiefe und fachliche Korrektheit.

Vermeiden Sie Verneinungen – nutzen Sie positive Anweisungen

Negative Formulierungen (z. B. „nicht“, „kein“) sind für Sprachmodelle schwieriger zu interpretieren und können die Antwortqualität verschlechtern.

Besser: Statt

„Sprich nicht über andere Themen“

lieber

„Sprich ausschließlich über dieses Thema“.

Definieren Sie den gewünschten Tonfall und Stil

Das bewusste Angeben eines Stils (z. B. freundlich, formell, humorvoll, sachlich) hilft der KI, die Antwort an den Kontext anzupassen und so passender zu gestalten.

Beispiel:

„Schreibe im Ton eines freundlichen Reisebloggers.“

„Verwende eine sachlich-nüchterne Sprache, wie in einem Geschäftsbericht.“

Bitten Sie um konkrete Zitate und Quellenangaben

Da KI-Modelle manchmal erfundene Informationen liefern können (sogenannte „Halluzinationen“), ist es sinnvoll, sie bei kritischen Themen um Quellen, Zitate oder belegbare Informationen zu bitten.

Beispiel:

„Bitte zitiere wörtlich aus der Quelle, wenn du die Definition von ‚künstlicher Intelligenz‘ gibst.“

„Liefere ein direktes Zitat, falls du Aussagen über den CO₂-Ausstoß machst.“

Umgang mit Textlängen und Antwortlimits

Die meisten Sprachmodelle haben eine maximale Tokenanzahl pro Antwort. Um längere Texte zu erhalten, fordere einfach eine Fortsetzung an („Weiter“, „Fortsetzen“ etc.).

Tipp

Unterteile sehr lange Aufgaben in mehrere kleinere Schritte oder Fragestellungen. Das steigert die Qualität und Übersichtlichkeit der Antworten.

Kontext und Hintergrundinformationen liefern

Je mehr relevante Details Sie zum Hintergrund Ihrer Anfrage geben, desto besser kann der Chatbot verstehen, was genau gebraucht wird.

Beispiel: Statt nur

„Schreibe einen Werbetext“

lieber:

„Schreibe einen Werbetext für eine nachhaltige Modekollektion, der sich an umweltbewusste junge Erwachsene richtet.“

Nutzen Sie Beispiele und Few-Shot-Prompting

Wenn Sie eine spezielle Art von Antwort erwarten, können Sie dem Bot Beispielantworten oder klare Muster vorgeben (sogenanntes Few-Shot-Lernen). Das sorgt für konsistentere und zielgenaue Ergebnisse.

Beispiel:

„Hier ein Beispiel für die Art der Antwort, die ich suche:

Frage: Was ist Inflation?

Antwort: Inflation beschreibt den allgemeinen Anstieg von Preisen...

Jetzt bitte eine ähnliche Erklärung für ‚Deflation‘.“

Verwenden Sie strukturierte Aufforderungen

Wenn Sie eine komplexe Antwort benötigen, strukturieren Sie den Prompt in Abschnitte (z. B. Persona, Aufgabe, Kontext, Format) oder nummerierte Schritte. Das macht die Anweisung für die KI leichter verständlich.

Beispiel:

Rolle: Du bist ein Marketingspezialist.

Aufgabe: Entwickle einen Werbetext für ein veganes Energy-Getränk.

Zielgruppe: Junge Erwachsene, sportlich.

Tonfall: Locker, aktivierend.

Format: 3 Sätze, inklusive Call-to-Action.

Nutzen Sie gezielte Schlüsselwörter und Schlagwörter

Manchmal hilft es, wichtige Begriffe mehrmals oder an strategischen Stellen zu wiederholen, damit die KI den Fokus nicht verliert.

Beispiel:

„Bitte konzentriere dich auf die Begriffe Kundenzentrierung, Conversion Rate und Usability im E-Commerce-Kontext.“

„Verwende unbedingt die Wörter nachhaltig, regional, klimaneutral in deinem Produkttext.“

Kontrollieren und optimieren Sie Prompts iterativ

Sehr oft verbessert sich die Antwortqualität, wenn Sie den Prompt nach ersten Ergebnissen verfeinern. Probieren Sie unterschiedliche Formulierungen, überprüfen Sie die Antworten kritisch und passen Sie den Prompt an.

Beispiel-Dialog:

„Erkläre, wie Blockchain funktioniert.“

Antwort: „Blockchain ist eine verteilte Datenbank...“

Prompt 2: „Bitte erläutere das für Schüler der 10. Klasse – ohne Fachbegriffe.“

Prompt 3: „Jetzt fasse das Ganze in drei kurzen Bullet Points zusammen.“